LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan grab33

Akun Anda dilindungi oleh perjanjian yang transparan. Kami jelaskan bagaimana pembayaran Anda diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, bagaimana data Anda disimpan, dan hak-hak Anda...

Keamanan akun terjaminPrivasi data terlindungiAkses pembayaran lokal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan grab33

Dasar Hukum dan Ruang Lingkup

Syarat dan ketentuan grab33 berlaku untuk semua pengguna yang membuka akun di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan. Ketika Anda mendaftar, Anda setuju bahwa usia Anda memenuhi persyaratan hukum setempat dan Anda menerima semua persyaratan kami tentang verifikasi identitas, pelaporan transaksi, dan penggunaan akun. Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX mengikuti standar keamanan industri. Kami berhak mengubah syarat

ini dengan pemberitahuan di muka kepada pengguna aktif. Pelanggaran terhadap kebijakan kami dapat mengakibatkan pembatasan akun atau penutupan permanen.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Dukungan Pertanyaan Kebijakan Anda

Tim kami siap membantu ketika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat, privasi akun, atau akses pembayaran. Hubungi kami melalui saluran yang paling sesuai untuk Anda—live chat tersedia pada jam operasional, atau kirim pertanyaan...

Live Chat Dukungan Terhubung langsung dengan tim kami untuk pertanyaan segera mengenai kebijakan akun, pembayaran, atau verifikasi identitas Anda.
Email Resmi Kirim pertanyaan tertulis tentang syarat, perubahan kebijakan, atau permintaan akses data Anda ke alamat dukungan kami.
Portal Akun Anda Akses halaman pengaturan untuk melihat riwayat transaksi, verifikasi identitas, dan mengubah preferensi komunikasi Anda.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengelola Privasi dan Keamanan Akun

Keamanan informasi Anda adalah prioritas utama grab33. Kami mengenkripsi transaksi pembayaran Anda end-to-end, menyimpan data pribadi dengan standar industri, dan tidak pernah berbagi detail akun Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit...

Enkripsi Akhir-ke-Akhir

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX Anda dienkripsi. Pembayaran masuk dan keluar dilindungi oleh protokol keamanan berlapis.

Penyimpanan Data Terjaga

Data pribadi Anda disimpan di server terlindungi dan tidak diakses oleh karyawan tanpa otorisasi. Kami menghapus data tak aktif sesuai jadwal retensi kebijakan.

Verifikasi Identitas

Untuk melindungi akun Anda, kami memverifikasi identitas saat pendaftaran dan untuk penarikan besar. Proses ini mematuhi standar pemberantasan pencucian uang setempat.

Tidak Ada Berbagi Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data akun Anda kepada pengiklan atau mitra pemasaran tanpa persetujuan tertulis Anda.

Akses dan Penghapusan

Minta salinan data akun Anda, atau minta penutupan akun dan penghapusan informasi terkait kapan saja melalui portal atau email dukungan.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan pengalaman browsing Anda, tetapi tidak melacak perilaku di situs pihak ketiga.

Pertanyaan Umum tentang Kebijakan grab33

Anda dapat meminta penutupan akun kapan saja melalui pengaturan atau menghubungi dukungan kami. Kami akan memproses verifikasi identitas akhir, menyelesaikan transaksi yang tertunda, dan menghapus data Anda sesuai kebijakan retensi dan hukum setempat.

Masuk ke akun Anda dan buka halaman profil untuk memperbarui alamat, nomor telepon, atau email. Beberapa informasi seperti nama asli mungkin memerlukan verifikasi ulang untuk keamanan. Hubungi dukungan jika Anda tidak dapat mengubah detail tertentu.

Ya. Kami mengenkripsi setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dengan protokol tingkat bank. Penyedia pembayaran melakukan verifikasi tambahan untuk mencegah penipuan. Jangan pernah bagikan PIN atau detail akun pembayaran Anda.

Kami menyimpan data akun aktif selama Anda terdaftar. Setelah penutupan, data pribadi biasanya disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan hukum, kemudian dihapus. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui dukungan sesuai hukum setempat.

Ya. Kirim permintaan akses data (SAR) ke email dukungan kami dengan menyebutkan alamat email akun Anda. Kami akan memberikan file teks terenkripsi berisi semua informasi pribadi, riwayat transaksi, dan preferensi dalam waktu 10 hari kerja.

Ya, kami dapat memperbarui kebijakan kami sesuai kebutuhan operasional atau perubahan hukum setempat. Kami akan memberitahu pengguna aktif melalui email atau banner di situs. Terus menggunakan akun Anda berarti Anda menerima syarat terbaru.

Hubungi dukungan kami segera melalui live chat atau telepon. Jangan tunggu—kami akan membekukan akun, memverifikasi identitas Anda, dan memulihkan akses dengan kata sandi baru. Periksa riwayat transaksi Anda untuk aktivitas mencurigakan.